Datenschutz im Winairlines Casino
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei der Nutzung unseres Angebots erheben, wozu wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Welche Daten wir erheben
Kategorien personenbezogener Daten
Für die Bereitstellung unseres Casino-Angebots verarbeiten wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir erheben stets nur jene Daten, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich erforderlich sind.
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
- Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Währung (EUR, BTC, ETH, USDT)
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitstempel
- Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer, Spielpräferenzen
- Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, Kommunikation und Bonusbenachrichtigungen
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, zur Identitätsprüfung gemäß KYC-Vorgaben sowie zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Anbieter wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder Kryptowährungen. Ebenso setzen wir Daten zur Betrugsprävention ein, etwa zur Erkennung von Mehrfachkonten oder ungewöhnlichen Transaktionsmustern.
Im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens überwachen wir das Spielverhalten, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen und Sie über unsere Schutzinstrumente wie Einzahlungslimiten oder Selbstausschluss zu informieren. Für Werbezwecke wie die Ankündigung unseres 100% Willkommensbonus bis 1.500 EUR mit 250 Freispielen nutzen wir Ihre Daten ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Schließlich erfüllen wir damit gesetzliche Pflichten aus der Curaçao eGaming Lizenz 8048/JAZ2023-067 sowie geldwäsche- und spielaufsichtsrechtliche Vorgaben.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertragserfüllung: Die Verarbeitung Ihrer Konto-, Verifizierungs- und Transaktionsdaten ist zur Durchführung des Spielauftragsverhältnisses erforderlich, insbesondere für Kontoerstellung, KYC und Auszahlungen.
Rechtliche Verpflichtung: Gesetzliche Vorgaben zu AML- und KYC-Prüfung verpflichten uns, Identitätsdaten und Transaktionsaufzeichnungen über fünf Jahre hinweg zu speichern und auf Anfrage an Regulierungsbehörden auszuwählen.
Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten Daten zur Betrugspräziehung und zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Spielbetriebs, etwa die Prüfung von IP-Adressen auf Mehrfachregistrierungen.
Einwilligung: Für Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und die Teilnahme an Aktionen wie Drops & Wins Turnieren holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Vorgabe verlangt.
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Transaktionsdaten und KYC-Unterlagen | Mindestens 5 Jahre wegen regulatorischer Vorgaben |
| Kontodaten | Bis zur Kontolöschung, danach 5 Jahre in gesperrter Form |
| Marketingdaten | Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung |
| Geräte- und IP-Daten | Bis zu 24 Monate für Sicherheitszwecke |
| Support-Kommunikation | 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage |
Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die zur Erbringung unserer Dienste erforderlich sind, und immer auf Basis der DSGVO. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Kartennetzwerke, E-Wallets, Krypto-Zahlungsdienste)
- Verifizierungsdienstleister für KYC- und AML-Prüfungen
- Regulierungsbehörden und Aufsichtsorgane im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
- IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Wartung mit Auftragsverarbeitungsvertrag
- Analysedienstleister zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
Ihre Rechte auf einen Blick
Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte, die wir ohne unverhältnismäßige Verzögerung erfüllen. Richten Sie Ihre Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragte oder unser Support-Team, das Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat unter [email protected] zur Verfügung steht.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (DSB)
Cookies und Tracking
Auf unserer Website setzen wir technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Personalisierung ein. Diese bleiben deaktiviert, bis Sie in den Cookie-Einstellungen aktiv zustimmen. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und den Anbietern finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und ein rollenbasiertes Zugriffsrechte-System mit regelmäßiger Protokollierung. Unsere Systeme werden fortlaufend auf Sicherheitslücken geprüft, und Mitarbeiter erhalten Zugang ausschließlich nach Need-to-know-Prinzip.
Bei einem datenschutzrelevanten Sicherheitsvorfall benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren betroffene Spieler, wenn ein hohes Risiko für Sie besteht. Fragen zum Datenschutz beantwortet unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected], generelle Anfragen unser Support-Team 24/7 per Live-Chat oder E-Mail.
Häufige Fragen zu Winairlines
Wie kann ich meine Einwilligung in Marketing-E-Mails widerrufen?
Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder eine Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort, ohne dass Ihr Spielerkonto beeinträchtigt wird.
Werden meine KYC-Dokumente an Dritte weitergegeben?
Ausschließlich an Verifizierungsdienstleister und Regulierungsbehörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
Kann ich die Löschung aller Daten verlangen?
Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre speichern; danach werden sie gelöscht.
Welche Rechte habe ich, wenn ich mit der Verarbeitung nicht einverstanden bin?
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.